Condiciones de cambio
Al comprar en la web de Lush Lady, el comprador es consciente de que está realizando una compra al por mayor, es decir, con la intención de revender la mercancía y no de utilizarla para uso personal. De esta forma, no hace falta hablar de una relación consumista.
Al igual que en la Tienda Física de Lush Lady, sólo se aceptarán cambios por defectos de fabricación y color del mismo modelo. Si ya no tenemos el modelo disponible, luego de evaluar la pieza, se generará un vale por el mismo valor dentro de los 30 días naturales para utilizar en tu próxima compra.
**Atención: No cambiamos artículos usados, lavados, con ajustes hechos por el cliente, etiqueta de composición rota, sin etiqueta o con la etiqueta escrita. Las piezas que vienen con accesorios deben enviarse completas. No intercambiamos artículos en oferta/promocionales.
-Intercambios:
Para realizar un cambio, envíe un correo electrónico a [email protected], informándonos el motivo del cambio junto con el número de pedido. Responderemos dentro de las 48 horas hábiles para aprobar el intercambio con las siguientes condiciones:
Tenga el acuse de recibo en el exterior del paquete. Tenga en cuenta que no realizaremos cambios sin la factura de devolución del pedido;
Los cambios deben realizarse dentro del plazo estipulado y de acuerdo con las reglas establecidas por la empresa. No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo o por motivos distintos a los mencionados anteriormente;
Los productos a cambiar deben tener sus etiquetas y rótulos intactos;
Para evitar complicaciones con su compra, tenga en cuenta:
Consulta tu pedido antes de finalizarlo. No la cambiaremos si la pieza se compró por error.
El color del producto: las fotos de la web son únicamente ilustrativas, con variaciones de tono.
A la talla solicitada: nuestra tabla de medidas la encontrarás junto a la descripción de cada producto.
No olvides enviar los accesorios que acompañan al artículo adquirido, como cinturones, fajines y/u otros.
-Devolución
La única posibilidad de devolución es cuando la pieza a cambiar, exclusivamente por defecto, esté agotada y el comprador no quiera otro modelo en su lugar.
Envío para cambio, devolución
El coste de envío de la devolución de la mercancía correrá a cargo del comprador.
El flujo de envío será explicado por nuestro equipo de servicio, el cual dependerá de la cantidad y tamaño del producto que será devuelto.
¡Atención! Cuando llegue el producto se analizará su estado y si se encuentra usado el producto se podrá rechazar el cambio o devolución, y se procederá a la devolución del producto.
Devolución de valor a Tarjeta
Luego de recibir el producto en nuestro Centro de Distribución y aprobar la devolución o cambio analizando los artículos, enviaremos la solicitud de reembolso al administrador de la tarjeta de crédito, quien a su vez tiene la fecha límite para procesar la solicitud de acuerdo con la política de cada crédito. compañía de tarjetas.
El monto reembolsado podrá reembolsarse en facturas futuras, que es la política del administrador de la tarjeta.
Devolución del importe Boleto, Pix o Transferencia
La devolución del importe se tramitará tras la aprobación de la devolución mediante el análisis de los artículos en nuestro Centro de Distribución y se realizará mediante reembolso vía PIX.
Al solicitar un cambio o devolución, se debe proporcionar la clave PIX.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] y le responderemos dentro de las 48 horas hábiles.
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